CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE
L’inscription à nos voyages, séjours ou activités est définitive à compter de la signature du devis daté, signé, avec la mention « bon pour accord »,
Cette inscription implique l’acceptation des conditions générales et particulières de vente.
Si l’inscription se fait à moins de 35 jours du départ, le prix total du séjour devra être réglé dès l’inscription.
1/Tarifs et taxes
Les tarifs sont exprimés en Francs Pacifiques (CFP) ou en Euros (€).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, avec ou sans préavis, sur l’initiative de nos prestataires (hôtels, compagnies aériennes, compagnies de transport et maritimes) sans que la responsabilité de NOUMEA DISCOVERY INBOUND ne puisse être remise en cause.
Nos tarifs sont indiqués Toutes Taxes Comprises : les taxes comprises sont les suivantes : la T.S.S. (Taxe de Solidarité sur les Services) actuellement fixée à 5%, la T.H.N. (Taxe provinciale sur les nuitées des établissements hôteliers) d’un montant qui diffère selon la catégorie de l’hôtel. Les taxes sont sujettes à modification, avec ou sans préavis. Toutes modifications des taxes entraîneraient une modification immédiate des tarifs indiqués, sans que la responsabilité de NOUMEA DISCOVERY INBOUND ne puisse être mise en cause.
2/ Devis et réservations
Toute demande de devis ou de réservation doit être transmise aux adresses suivantes :
resa@noumeadiscovery.,nc ; contact@noumeadiscovery.nc ; tours@noumeadiscovery.nc
Les demandes de réservations sont soumises à la disponibilité des prestations demandées. L’agence NOUMEA DISCOVERY INBOUND ne pourra être tenue pour responsable dans le cas d’indisponibilité d’une ou de plusieurs prestations demandées.
Pour tout séjour dans les îles, nous conseillons vivement de revenir à Nouméa la veille d’un vol international. En cas de mauvaise de météo ou d’annulation du vol domestique, ni la Compagnie Air Calédonie, ni l’agence NOUMEA DISCOVERY INBOUND ne seront tenues responsables.
3/ Les tarifs
Seules les prestations mentionnées explicitement dans le devis et la confirmation de réservation sont comprises dans le prix. En particulier, et sauf indication contraire, les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le prix:
– les vols internationaux à l’arrivée et au départ de la Nouvelle Calédonie
– les assurances
– les excédents de bagage
– les boissons et les repas
– les excursions facultatives
– les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses, etc.)
– les dépenses exceptionnelles résultant d’événements fortuits, tels que les grèves ou les conditions atmosphériques.
4/ Paiement / Annulation
Merci de nous contacter pour les conditions de paiement et d’annulation.
5/ Documents de voyage
Les documents de voyage (vouchers, itinéraire, informations) seront remis au client à son arrivée à l’aéroport international de Tontouta.
6/ Responsabilité
Conformément à l’article L211-16 du Code du tourisme, nous ne pouvons être tenus pour responsables notamment des événements suivants : retard ou impossibilité d’un participant de présenter des documents exigés en règle, perte de ces documents, circonstances imprévisibles, telles que grèves, événements sociaux, intempéries, ou tout évènement de force majeure. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant, de même que toute excursion ou forfait réservé et non consommé et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
En cas de litige, seule la justice de Nouvelle-Calédonie sera compétente.
Conditions Air Calédonie
Pour toute modification de vol : frais de 9 € par segment de vol et par personne.
Pour toute modification ou annulation moins de 48h avant le départ : frais de 11 € par segment de vol et par personne.
Conditions Air Loyauté
Pour toute modification de vol : frais de 9 € par segment de vol et par personne.
Pour toute annulation plus de 48 heures avant le vol : frais de 10 € par segment et par passager.
Pour toute annulation moins de 48 heures avant le vol : frais de 10 € + 25 % du prix du billet par segment et par passager.
Conditions d’annulation des hôtels
CHATEAU ROYAL BEACH RESORT & SPA
- 2 semaines avant l’arrivée :
- 1 nuit facturée pour un séjour de – de 5 jours
- 2 nuits facturées pour un séjour de + de 5 jour
- Annulation ou modification à moins de 72h ou no show : la totalité du séjour est facturée.
LES HOTELS STARWOOD / MARIOTT (MERIDIEN NOUMEA & ILE DES PINS / SHERATON DEVA RESORT)
- Plus de 7 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée.
- No show : 2 nuits facturées.
Durant la période festive :
- Plus de 46 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
- De 45 à 30 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée.
- Moins de 30 jours avant l’arrivée ou No Show : la totalité du séjour sera facturée.
LE LAGON
- 72 heures avant l’arrivée : 1 nuit facturée
- Moins de 72 heures avant l’arrivée ou No Show : les 3 premières nuits seront facturées
LES HOTELS GHNC (BEAURIVAGE, LA NEA, KONIAMBO, MALABOU, KOULNOUE, TIETI)
- Dans les 7 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée
- Dans les 3 jours avant l’arrivée (72 heures) : 2 nuits facturées
- No Show : 3 nuits facturées
Durant la période festive :
- Annulation reçue avant le 17.12.2017 : pas de frais
- Annulation reçue entre le 18.12.2017 et le 02.01.2018 : la totalité du séjour facturée
RAMADA
- Plus de 7 jours avant l’arrivée : pas de frais.
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée.
- No show : la totalité du séjour facturée.
CASA DEL SOLE
- 2 semaines avant l’arrivée : 2 nuits seront facturées
- 1 semaine avant l’arrivée : 3 nuits seront facturées
- No show : 4 nuits seront facturées
CHAMBRE D’HOTE AYURVEDA RASAYANA – DUMBEA
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée
LE DOMAINE DE MERANKI
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée.
LODGE TERRE DE SOLEIL
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée.
EVASION
- 2 semaines avant l’arrivée : 1 nuit facturée pour un séjour de – de 5 jours.
- 2 nuits facturées pour un séjour de + de 5 jours
- Annulation ou modification dans les 72h ou no show : la totalité du séjour est facturée
HOTEL DE POE – BOURAIL
- Pour un séjour de 1 à 3 nuits : 100 % de la réservation sera facturée pour une annulation 72 heures avant l’arrivée
- Pour un séjour de 3 nuits et plus : 100 % de la réservation sera facturée pour une annulation 7 jours avant l’arrivée
- No show : 100 % de la réservation sera facturée
POE COTE LAGON
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée.
ENTRE PLAGE ET RIVIERE
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée.
BETIKURE PARC LODGE
- A moins de 48h avant l’arrivée : 50% du montant de la réservation sera facturé + 5 € de frais de gestion.
HIBISCUS
- 24h avant l’arrivée : pas de frais.
- Moins de 24h avant l’arrivée : 50% du montant du séjour.
REFUGE DU CERF
- Annulation entre 7 et 3 jours avant l’arrivée : 50 % de la réservation (hébergement uniquement) sera facturée.
- Annulation moins de 3 jours avant l’arrivée : la totalité de la réservation (hébergement uniquement) sera facturée.
- Le jour de l’arrivée ou no show : la totalité de la réservation (hébergement et repas) sera facturée.
KA WABOANA LODGE
- Annulation moins de 24 heures avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée.
KANUA TERA
- Annulation 72 heures avant l’arrivée ou No Shox : 1 nuit sera facturée.
OURE TERA BEACH RESORT
- Dans les 2 semaines avant l’arrivée
- 1 nuit facturée pour un séjour de moins de 5 nuits.
- 2 nuits facturées pour un séjour de plus de 5 nuits.
- Dans les 72 heures avant l’arrivée ou No Show : la totalité du séjour est facturée.
PARADIS D’OUVEA
- De 14 à 8 jours avant l’arrivée : 50 % du montant d’une nuitée facturé
- De 7 à 2 jours avant l’arrivée : 1 nuitée facturée
- La veille de l’arrivée ou No Show : 100 % du montant total du séjour
Durant la haute saison :
- De 30 à 15 jours avant l’arrivée : 50% du montant d’une nuitée facturé
- De 14 à 8 jours avant l’arrivée : une nuitée facturé
- De 7 à 3 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour
- 2 jours avant la date d’arrivée ou no show : 100% du montant total du séjour
LE BEAUPRE
- Moins de 72 heures avant l’arrivée : 1 nuit facturée.
- No show : 2 nuits facturées.
OASIS DE KIAMU
- Annulation – de 72h avant l’arrivée ou no show : 1 nuit au prix public.
DREHU VILLAGE
- Annulation à – de 72 heures avant l’arrivée ou No Show : 1 nuit facturée.
NENGONE VILLAGE
- Annulation à – de 72 heures avant l’arrivée ou No Show : 1 nuit facturée.